Условия покупки в интернет магазине
УСЛОВИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина.
Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
Продавец — организация, осуществляющая продажу товаров посредством Интернет-магазина, размещенного по адресу https://kresloonline.ru.
Интернет-магазин — интернет-сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ.
Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Артикул — обозначение Товара, присвоенное Изготовителем.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие условия продажи товаров в Интернет-магазине (далее «Условия») определяют порядок покупки Товаров через Интернет-магазин физическими или юридическими лицами, далее именуемыми «Покупателем»; при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Сторонами», а каждый по отдельности — «Стороной».
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.
Заказывая Товары через Интернет-магазине, Покупатель соглашается с настоящими Условиями.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на странице Интернет-магазина.
Вся информация на сайте о товарах носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ. Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.
Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления соответствующей отметки при оформлении Заказа.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец принимает заказ на изготовление офисной мебели, а Покупатель обязуется оплатить и принять продукцию, изготовленную согласно размещенному заказу:
Товар поставляется в собранном или в разобранном виде, по согласованию сторон.
Цены в Интернет-магазине указаны за одну единицу товара.
Сообщением о намерении Покупателя приобрести товар является любой вид заявки на сайте продавца, т.е. оформление заказа, через кнопку “Купить” в карточке товара, заявка на обратный звонок или самостоятельный заказ по указанным телефонам (подробнее в Порядке оформления заказа).
По письменному требованию Покупателя Продавец оформляет Договор с подписями сторон.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:
Покупатель оформляет заказ самостоятельно по телефонам указанным на сайте продавца или через форму «купить» в карточке товара;
В случае отсутствия товара, цвета, ткани, комплектации, и т.п., сотрудник интернет-магазина оповещает Покупателя путем телефонного звонка или по e-mail и предлагает альтернативу товару или выбранным параметрам оформленного заказа.
Покупатель вправе принять альтернативный вариант, предложенный сотрудником интернет-магазина, либо отменить заказ.
Покупатель самостоятельно несет ответственность за предоставленные данные Продавцу (ФИО, адрес доставки, номер телефона, e-mail, модель, цвет, размер, ткань и прочие параметры товара, выбранные Покупателем).
Заказ считается оформленным после согласования всех параметров между Продавцом и Покупателем. С учетом специфики товаров согласование параметров заказа может занимать до нескольких дней.
Заказ подается в работу фабрике-производителю после подтверждения Покупателя о правильности данных, указанных в заказе, путем письма на e-mail Продавца или по телефону сотруднику интернет-магазина.
После оформления заказа Покупателем в интернет-магазине Продавца, Договор купли-продажи считается заключенным и стороны принимают на себя права и обязанности согласно Настоящим Условиям.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:
Продавец обязан:
Провести необходимые консультации по моделям, модификациям, комплектующим, обивочным материалам , дополнительным комплектациям и другим особенностям изделия. Согласовать с Покупателем дизайн и внешний вид изделия
Ознакомить Покупателя с условиями оплаты и доставки продукции ( путем предоставления четко прописанной информации на страницах сайта).
Согласовать с Покупателем день доставки и установки и сборки изделия.
После согласования всех параметров объявить полную и окончательную стоимость товара учитывая доставку по месту требования.
Покупатель обязан:
Лично ознакомится с образцами заказываемых моделей и элементов мебели на сайте продавца или по каталогам вне зависимости от проведенных с ним консультаций по товарам сотрудником интернет-магазина. Ознакомиться с условиями оплаты и доставки продукции на страницах сайта и при необходимости уточнить данные условия.
Иметь представление о дизайне и особенностях продукции. Вся продукция производится в соответствии с внутренней технической документацией Изготовителя. Тканевое исполнение моделей производится в соответствии с принятыми внутренними стандартами.
Обеспечить принятие товара, осмотреть его, проверить качество и количество. Приемка товара по количеству и качеству осуществляется при получении офисной мебели и оформляется товарной накладной и гарантийным талоном.
Оплатить стоимость заказа, указанную в товарной накладной.
6. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ДОСТАВКА
6.1 Доставка.
Срок изготовления изделия 5 – 21 рабочих дней. Срок изготовления исчисляется со дня оформления заказа.
Доставка и установка производится в течение 1-5 дней после изготовления изделия или в любой другой удобный день по согласованию обеих сторон согласно очередности. Если таковое требуется.
Продавец имеет право на досрочную передачу изделия, о чем извещает Покупателя.
Доставка производится с 9.00 до 18.00 в течение дня в согласованный день после звонка о готовности.
Без предварительной договоренности по телефону между службой доставки и Покупателем, доставка не осуществляется. Телефон единой справочной: 8 (910) 270-37-98
Доставка включает в себя подвоз товара до подъезда и оформление документов. Подъём на этаж, при наличия грузового лифта, занос в помещение, распаковка осуществляется курьером за дополнительную плату. Продавец несет ответственность за сохранность продукции во время доставки до оформления сопроводительных документов. Если доставка задерживается в пути, то экипаж предупреждает Покупателя до истечения назначенного срока об этом дополнительным звонком.
В случае отсутствия Покупателя или доверенного лица в назначенный день в месте доставки, специалисты отдела доставки Продавца ожидают 15 минут, после чего уезжают, оставляя Уведомление о доставке. Повторная доставка осуществляется Покупателем самостоятельно либо оплачивается отдельно (по согласованию с Продавцом), из расчета 10% от стоимости заказа.
6.2 Доставка Транспортными компаниями
Приемка Товара по количеству, ассортименту и качеству (визуальный осмотр) осуществляется во время передачи Товара получателю в соответствии с отгрузочной разнарядкой(поручением экспедитору) и/или иного документа Транспортной Компании о принятии груза к перевозке.
В случае несоответствия количества, ассортимента или качества Товара настоящему Договору-Оферте в накладной должна быть сделана отметка о фактически принятом количестве и ассортименте товара.
Обязательства Поставщика по отпуску и отгрузке считаются выполненными с момента подписания получателем Товара, отгрузочной разнарядкой(поручением экспедитору) и/или иного документа Транспортной Компании о выдаче груза.
Упаковка Товара должна обеспечивать его сохранность при транспортировке при условии бережного с ним обращения.
Право собственности на купленный Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара представителю транспортной организации. Риск случайной гибели несет собственник в
соответствии с действующим гражданским законодательством РФ.
При приемке товара необходимо проверять количество мест и ВЕС БРУТТО, указанных в товаросопроводительных документах (Экспедиторская расписка, ТТН, Общий Упаковочный лист), с реально принятыми от транспортной компании или перевозчика.
Если при приемке товара от перевозчика или транспортной компании, будет обнаружен товар, находящийся в нарушенной упаковке, в упаковке с нарушенным состоянием скотча, , то Покупатель обязан, в момент обнаружения, произвести сверку количества товара с накладной, или электронной версией своего заказа.
В случае обнаружения Покупателем нарушения целостности упаковки товара, при его приемке от перевозчика или транспортной компании, Поставщик не несет ответственности за поставку товара не надлежащего качества или его недостачу. В этом случае Покупатель обязан составить, в присутствии сотрудника компании перевозчика, Коммерческий Акт, который подписывается Покупателем и водителем доставившим товар. При отказе водителя подписать Коммерческий Акт, Покупатель делает в Акте соответствующую отметку.
Покупатель должен приложить к Претензии документы, подтверждающие стоимость груза и принадлежность его Покупателю (а именно: доверенность, копии счета-фактуры и товарных накладных, копию общего упаковочного листа), а также коммерческий акт выдачи груза.
При возникновении подозрений по поводу сохранности груза при транспортировке, Поставщик предоставляет Покупателю полную информацию по количеству мест переданного в транспортную компанию товара, весу, объему и дате отправки. Указанную информацию Покупатель может получить у своего менеджера.
Если при приемке товара (в ненарушенной упаковке Поставщика), на складе Покупателя, выявляется несоответствие продукции по количеству или ассортименту необходимо составить Акт, с участием представителя не заинтересованной организации.
В Акте указывается:
- Номер Акта,
- Дата составления Акта,
- Название Покупателя, Грузополучателя,
- Название Поставщика (Грузоотправителя),
- Количество мест, вес и объем товара реально полученные,
- Номер и дату накладной ТОРГ-12 ,ТТН,
- Номер коробки (упаковки) в которой обнаружено несоответствие отгрузочным документам,
- Название товара, его цвет, размер или иные характеристики,
- Количество продукции реально полученное, количество по документам и отклонение,
- ФИО сотрудника, который составлял Акт,
- Фото коробки (упаковки), в которой обнаружено несоответствие (общий вид с номером коробки, вид мест оклеенных фирменной лентой скотч и состояния тары).
7. КАЧЕСТВО ТОВАРА
Качество товара должно соответствовать действующим ТУ для данной группы товаров. Товар сертифицирован.
Гарантийный срок на товар устанавливается производителем. Фактический срок гарантии на товар указывается в гарантийном талоне, который выдается Покупателю на руки в момент передачи товара. Условия гарантии подробно расписаны в гарантийном талоне.
Продавец обязан заменить или по возможности отремонтировать недоброкачественный товар течении 15 рабочих дней с момента оповещения его Покупателем о наличии брака.
7.1 ОБОЗНАЧЕНИЯ МАТЕРИАЛОВ ИЗГОТОВЛЕНИЯ:
КОЖА ЧЕРНАЯ - Черная полностью скорректированная натуральная кожа лицевая сторона и черный К/З - боковые и задняя части кресла.
КОЖА "Консул"- Частично скорректированная лицевая натуральная кожа - лицевая сторона и К/З Консул- боковые и задняя части кресла.
Экокожа - материал с теснением "ОРЕГОН";
К/З Консул -обивочный материал из полиэстера и хлопка;
TW сетка- многослойный двусоставный материал.
ФЛОК; Ткань- JP;К/З-цветной - ВСЕ материалы изготовлены из полиэстера и синтетических материалов.
К/З черный- Материал черного цвета из полиэстера с покрытием ПВХ.
Ткань серия " В " - Тканное волокно из синтетики и хлопка.
8. ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Отмена заказа с индивидуально-определенными свойствами (мебель не входящая в складскую программу (товары в наличии), мебель из цветной кожи и различных тканей, мебель с изменением размеров, мебель с вышивкой, мебель по чертежам покупателя и т.п.) возможна не позднее одних суток после оформления заказа. Если прошло более суток с момента оформления заказа на товар с индивидуально-определенными свойствами, а Покупатель решил отменить заказ, то Продавец вправе потребовать компенсацию в размере потраченных средств на изготовление заказа (рассчитывается индивидуально по каждому случаю).
Покупатель вправе отказаться (полностью или частично) от получения Товара с индивидуально-определенными свойствами, но при этом будет обязан полностью возместить Исполнителю понесенные расходы, а также сумму упущенной выгоды.
Покупатель вправе отказаться от товара не надлежащего качества или потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки.
9. ФОРС МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при возникновении непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
В случае наступления таких обстоятельств Сторона обязана в течение 10 (десяти) дней уведомить об этом другую Сторону.
10. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Договор может быть изменен либо расторгнут по взаимному согласию сторон.
Договор может быть расторгнут Покупателем в одностороннем порядке в случаях:
Неоднократной, а именно более трех раз подряд, поставки Товара ненадлежащего качества;
Просрочки поставки Заказа более чем на 14 рабочих дней сверх предусмотренных настоящим Договором сроков.
11.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Стороны констатируют, все разногласия и споры, связанные с исполнением данного договора, решаются сторонами путём конструктивных взаимовыгодных переговоров с соблюдением взаимного уважения. При этом каждая из сторон вправе претендовать на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов.
При не достижении взаимоприемлемого решения стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в судебном порядке в соответствии с действующими в Российской Федерации положениями о порядке разрешения споров между сторонами - участниками коммерческих, финансовых или иных отношений делового оборота.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ:
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
При регистрации или оформлении заказа на сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара, при необходимости серию и номер и дату выдачи паспорта.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms оповещений, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования kresloonline.ru о своем отказе по телефону +7 (910) 270-37-98, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: retail@kresloonline.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты в виде заявления в свободной форме.
Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта kresloonline.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа (волеизъявления покупателя) и действует до выполнения всех условий. Договор составляется в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
Подтверждением согласия покупателя с условиями, установленными в договоре, считается, формированием заказа приобретаемой продукции.
Стороны настоящего договора пришли к соглашению принимать к исполнению договор и иные документы, подписанные сторонами и направленные друг другу с использованием средств Интернета и факсимильной связи.
В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Условий, он не имеет права пользования Интернет-магазином.
Производитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в изделие, которые не ухудшают его технические характеристики, а являются результатом работ по усовершенствованию его конструкции или технологии производства.