Гарантийные обязательства

Гарантийный срок установленный производителем на товар:
Кресла руководителя - 12 месяцев
Кресла серии ультра - 12 месяцев
Кресла руководителя низкая спинка - 12 месяцев
Офисные кресла конференц - 12 месяцев
Кресла оператора Airmash(спинка сетка) - 6 месяцев
Кресла оператора Синхро - 6 месяцев
Кресла оператора Фристайл - 6 месяцев
Кресла оператора Стандарт - 6 месяцев
Барные кресла и стулья - 12 месяцев
Серия стульев и кресел Samba - 12 месяцев
Стулья на деревянном каркасе - 12 месяцев
Стулья на металлическом каркасе - 12 месяцев
Офисная мебель ЛДСП - 1 год
Фактический срок гарантии на товар указывается в гарантийном талоне, который выдается Покупателю на руки в момент передачи товара. Условия гарантии подробно расписаны в гарантийном талоне.
Качество товара соответствует действующим ТУ для данной группы товаров. Товар сертифицирован.
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ:
- ПОСТАВЩИК предоставляет ПОКУПАТЕЛЮ гарантию на поставляемый товар и обеспечивает замену дефектных частей или конструкций, кроме случаев, когда дефект обусловлен небрежной эксплуатацией изделия.
- Замена товара, либо дефектных частей или конструкций производится на основании обращения ( Рекламации) с указанием перечня дефектов, по возможности, фотографии некачественного товара.
- Подтверждение (опровержение) рекламации должно быть произведено Поставщиком в течение 3-х рабочих дней от даты получения. В случае отсутствия подтверждения (опровержения) рекламация считается принятой.
- Срок замены товара, либо ремонт дефектных частей или конструкций составляет до 21-ти рабочего дня с момента принятия ПОСТАВЩИКОМ бракованного товара.
- Возврат товара для ремонта или замены производится ПОКУПАТЕЛЕМ на склад ПОСТАВЩИКА, обязательно предварительно позвонив по телефону: 8 (495) 145-93-43
- Адрес склада: Московская область, Богородский городской округ, 53 км автодороги М-7 "Волга", д.1
- Брак офисной мебели – это несоответствие техническим параметрам (размерам, цвету, материалам и т.д. в соответствии с ГОСТом, ТУ и др.), механические дефекты, некомплект (некомплект составных частей, фурнитуры и т.д.)
- Если дефект возник в результате нарушений условий транспортировки, хранения, сборки или эксплуатации продукции Покупателем, то дефект продукции не является гарантийным.
- Заказчик вправе отказаться от товара не надлежащего качества или потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки.
При наличии технической возможности просьба присылать рекламации (претензии) на e-mail: retail@kresloonline.ru или ответом на подтверждение заказа, полученного Вами на e-mail, указанный при оформлении заказа на сайте.

Рекламация (претензия) должна содержать краткое описание проблемы, дату и номер накладной отгрузки, фотографию неисправности, если такое возможно.
Получение гарантийных деталей осуществляется покупателем САМОСТОЯТЕЛЬНО на складе компании, поэтому (вниманию покупателей из других регионов) транспортные расходы за доставку гарантийных деталей оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ. В некоторых случаях необходимо предоставить неисправную деталь.
Товары с индивидуально-определенными свойствами:
Отмена заказа с индивидуально-определенными свойствами (мебель не входящая в складскую программу (товары в наличии), мебель из цветной кожи и различных тканей, мебель с изменением размеров, мебель с нанесением вышивки, мебель по чертежам покупателя и т.п.) возможна не позднее одних суток после оформления заказа. Если прошло более суток с момента оформления заказа на товар с индивидуально-определенными свойствами, а Покупатель решил отменить заказ, то Продавец вправе потребовать компенсацию в размере потраченных средств на изготовление заказа (рассчитывается индивидуально по каждому случаю).
Заказчик вправе отказаться (полностью или частично) от получения Товара с индивидуально-определенными свойствами, но при этом будет обязан полностью возместить Исполнителю понесенные расходы, а также сумму упущенной выгоды.

Правила эксплуатации и хранения офисных кресел.
Продукция изготавливается в соответствии с нормами международной системы качества I50 9001.

• При сборке кресла проверяйте прочность конструкций и закрепляющих элементов.
• Эксплуатируйте кресло только в сухих отапливаемых помещениях.
• Не допускайте ударов по креслу и любых других видов экстремальных нагрузок.
• Не сидите на подлокотниках и не создавайте динамической нагрузки на них.
• Не становитесь на кресло и не садитесь на подлокотники - это может быть небезопасным для Вашего здоровья.
• Не превышайте максимально допустимую нагрузку на кресло.
• Не рекомендуется сидеть на кресле более чем одному человеку.
• Старайтесь правильно и аккуратно пользоваться механизмами кресла.
• Избегайте прямого попадания солнечных лучей на кресло.
• Не допускайте контакта изделия с открытым пламенем и нагрева элементов выше 50°C.
• Не ставьте на кресло предметы с острыми углами и краями.
• Не допускайте попадания окрашивающих и растворяющих веществ на кресло.
• Не используйте кресло как средство перевозки предметов.
• Кресло не предназначено для эксплуатации при температурных условиях ниже 0°С.
• При доставке кресла в холодное время года, приступайте к его сборке и эксплуатации спустя сутки после его нахождения в помещении с комнатной температурой.
• Проводите осмотр кресла как минимум один раз в шесть месяцев. Убедитесь в том, что все болты, гайки и прочие элементы, имеющие резьбовые соединения, плотно затянуты.
• Для ухода за креслом рекомендуется использовать пылесос и/или сухую химчистку, при этом правильно выбирайте средства обработки и чистки, не применяйте для чистки изделия растворители, ацетон, бензин и любые другие, не предназначенные для этих целей вещества.Стандартная пластиковая крестовина способна выдерживать вес до 100 кг. Если у сидящего максимально допустимый вес, да еще он любит с размаху садиться в кресло - лучше купите металлическую крестовину.
• Использовать при температуре окружающей среды от 0°С до +45°С
• Ролики с резиновым покрытием предназначены для твердых полов.
• Иные ролики имеют ограничения по ресурсу для неровных поверхностей пола (например, стыки между плиткой).
• Газлифт - имеет ограничение по максимальной вертикальной нагрузке 120 кг.Обивочные материалы:

Обивка из ткани: Рекомендована регулярная чистка пылесосом. Для трудно выводимых пятен используйте специальный пятновыводитель (в соответствии с инструкцией производителя).
Кожа натуральная и искусственная: Протирать влажной губкой, смоченной в умеренном растворе моющего средства. Для трудно выводимых пятен используйте специальный пятновыводитель (в соответствии с инструкцией производителя).
Иные поверхности: Протирать мягкой тканью, смоченной в умеренном растворе очищающего средства.
Компьютерное кресло предназначено для эксплуатации только в сухом и отапливаемом помещении. Пластик становится хрупким, а газлифт просто замерзает. При низкой температуре пластик может лопнуть, а газлифт попросту выйти из строя.
Теперь о креплении подлокотников, особенно это касается компьютерных кресел. Подлокотники крепятся при помощи трех-четырех болтов. Болты вкручиваются в так называемую "паневежскую гайку". Она крепится к сиденью изнутри и спрятана под обивкой. Не давите на винты со всей силы, наживите их рукой, а уже потом закручивайте, не надавливая отверткой. Иначе гайка может провалиться и тогда придется повозиться, что бы ее достать.